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Las condiciones generales de contrato


El pedido


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... y reciba inmediatamente los precios e informaciones actuales.

Pedido por correo electrónico
¿No ha encontrado en nuestra tienda online el artículo deseado?
Entonces diríjase a nuestra Central de pedidos info-spain@musik-produktiv.de

Pedido telefónico
¿Prefiere efectuar el pedido por teléfono?
Entonces marque el número de nuestra línea de pedidos, aquí le atenderemos en castellano: 902900506 ó +49 (0) 5451 - 909 340 (marcar el (0) si llama desde Alemania).

Formas de envío para España

Para esta selección, déjese asesorar por nosotros para escoger cómo le debemos enviar su pedido, dependiendo de peso y volumen le ofrecemos siempre lo más oportuno y barato para usted.

DHL (Deutsche Post)
Transporte estándard a Islas Canarias, Ceuta y Melilla, para paquetes de hasta 30 kilos de peso y máx de 1,20 metros de largo. Mercancía que supere este peso así como mercancía que supere las medidas habituales serán enviadas mediante una empresa de expedición. El envío contra reembolso es posible para pedidos de hasta 1124,84 EUR. Cuando se haga la entrega del pedido deberá pagar además a DHL 3,80 Euros de gastos contra reembolso por paquete + 0,7% del importe total de la factura. Para pedidos de importes superiores, és posible dividir el mismo en varios envíos. Plazo de entrega aprox. 10 días.

UPS (United Parcel Service)
Transporte estándard para Península y Baleares. Ideal para pedidos de hasta 30 kg y no extremadamente voluminosos (Importante relación peso/volumen). En caso de pagar contra reembolso habrá que añadir a la factura 12,- euros de gastos contra reembolso. Tras el envío, recibirá automáticamente un correo electrónico con los datos del mismo, para que pueda realizar el seguimiento de su compra.

Gastos de envío para España (Península e Islas Baleares)

Actualmente todos los pedidos que superen el importe de 299 € no tendrán gastos de envío. Para los pedidos de hasta 299 € los gastos de envío serán de 20 €. Si usted ha seleccionado el pago contra reembolso tendrá que sumar a los gastos de envío 12 € más que és la tasa añadida por esta forma de pago por UPS. Si el volumen del pedido superase las medidas considerables por tratarse p. ej. de varios palés, los gastos de envío podrían ser superiores, pero entonces el equipo de atención al cliente español se encargará de ponerse en contacto con usted para informarle de los gastos de envío exactos antes de despachar éste.

Seguro incluído: Todos los envíos están asegurados contra pérdida o daños de transporte.

Para cualquier pregunta sobre envíos y tarifas le informaremos con mucho gusto al teléfono: 902 900 506. Horario de atención al cliente en castellano: Lunes a Jueves de 10 a 17 horas y Viernes de 10 a 13 horas.

Pedidos desde las Islas Canarias, Ceuta y Melilla

Los clientes de las Islas Canarias pagarán una factura sin IVA. Hasta un importe de 299,00 EUR los costes de envío ascienden a 20,00 EUR Peso máximo: hasta 31,50 kg. En caso de que por peso y volumen hubiera que añadir costes, nos pondríamos en contacto con usted antes de realizar el envío. Mercancía que supere este peso así como mercancía que supere las medidas habituales serán enviadas mediante una empresa de expedición. El envío contra reembolso es posible para pedidos de hasta 1124,84 EUR. Cuando se haga la entrega del pedido deberá pagar además a DHL 3,80 Euros de gastos contra reembolso por paquete + 0,7% del importe total de la factura. Para pedidos de importes superiores, és posible dividir el mismo en varios envíos. El plazo de entrega puede ser superior debido a que no se envía por UPS, puede ser de aprox. 10 dias.

Importante: Para evitar confusiones, no olvide indicar la provincia junto a la población, entre paréntesis, al introducir sus datos para el pedido. Muchas gracias.

Nota muy importante: Indique siempre su Número de identificación fiscal (NIF) para poder facilitarlo a Correos en las islas Canarias y así acelerar la labor de entrega, lo puede hacer en la casilla de observaciones. Musik Produktiv no se puede hacer responsable de posibles gastos adicionales en aduanas. Por lo tanto recomendamos informarse antes de realizar un pedido. Además hacemos lo posible para enviarlo de la manera más económica posible, si fuese posible por correos. Si el envío superase los 20 kg ó 1,20 m de longitud el paquete ya no podría ser enviado por correo sino tendría que ser enviado con una empresa de expedición lo que supondría un importante incremento de los gastos de envío. Para informarse del importe total de la factura le rogamos se ponga directamente en contacto con nosotros y así evitar graves malentendidos, ya que el precio final para las Islas Canarias, Ceuta y Melilla se componen del importe del pedido más posibles gastos de envío, más posibles gastos de aduana, costes administrativos de la expedición e impuestos de las Islas.

Forma de pago

¿Cómo le gustaría pagar?

PayPal:
PayPal es el servicio de pago en línea que le permite pagar en las tiendas Online de forma segura, fácil , rápidamente - y libre.

Tarjeta de crédito:
Importante: Para evitar problemas recuerde que las tarjetas que aceptamos són de crédito.
Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito: VISA, Euro/Mastercard, American Express
Por favor escriba siempre tanto el número completo (normalmente de 16 cifras), como la fecha de caducidad de la tarjeta y el Código de Seguridad (CVV2) así evitaremos demoras. Nos reservamos el derecho de exigir una copia de la tarjeta y del DNI para importes superiores, así como de controlar la solvencia bancaria. Muy importante es no olvidar el Código de Seguridad que encontrará en la parte posterior de la tarjeta, junto a la firma del titular, se trata de las 3 últimas cifras. En el caso de American Express son las 4 últimas cifras y aparecerán en la parte frontal de la tarjeta.

Transferencia bancaria:
Si ha escogido la transferencia bancaria como forma de pago, le mandaremos por correo electrónico una copia del pedido, así como los datos necesarios para realizar el pago, con los datos bancarios entre otros. Por favor, realice la transferencia tras recibir dicha copia, junto con el número de la factura a la cuenta bancaria facilitada en dicho correo electrónico.
Nosotros realizaremos el envío de su compra nada más recibir el importe.
Nos reservamos el derecho de anular el pedido, si en los 14 dias tras recibir la factura, no hemos recibido el importe de dicha transferencia.

La factura

La factura la encontrará visible en la parte exterior del paquete, para que pueda controlar el importe de facturación. En él se encuentran todos los precios individuales con el IVA incluido. Los clientes de las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, pagarán una factura sin IVA. La factura la encontrará en castellano.

Garantía y Saneamiento
24 Meses de Garantía para todos los productos nuevos, a contar desde el envío. (Transmisión del riesgo).
Garantía del fabricante para cada producto según las indicaciones del fabricante. Tipo y alcance de la garantía del fabricante pueden ser leídos en la documentación correspondiente del producto.
Su factura es su garantía, por favor, guárdela a buen recaudo. En caso de devolución por reclamación de un producto dentro del plazo de garantía: El cliente paga los gastos de envío a MP y MP asume los gastos de envío al cliente, si ha podio confirmar que se trata efectivamente de un caso de garantía. No realice ninguna devolución antes de consultarlo con nosotros en info-spain@musik-produktiv.de; aquí le informaremos del procedimento a seguir. En cada envío incluimos una nota en castellano donde se le informará que debe de hacer en caso de querer realizar alguna devolución o reclamación.

Derecho de devolución

Los derechos de devolución de Musik Produktiv son de 30 días a partir de la fecha de entrega. La tenda no asume los gastos de envío ocasionados por una devolución. La devolución debe ser efectuada dentro de los 30 días de plazo. El producto debe estar nuevo y en condiciones impecables. Si el producto ofreciese muestras de uso que no pudiesen ser eliminadas el derecho a devolución será denegado o bien le devolveremos un importe de compra reducido en relación al deterioro de la mercancía. La devolución del importe de la compra se realizará mediante transferencia bancaria, en caso de pago con tarjeta de crédito la transferencia será efectuada a la cuenta de la tarjeta, también puede solicitar el abono del importe a su cuenta de cliente.

¡Por favor no realice ninguna devolución sin franquear y sin consultarnos con anterioridad!

Daños de transporte

Mantenga la calma ...
... y lea detenidamente las indicaciones de la tarjeta de devolución. Póngase en contacto con nosotros e infórmenos el mismo día del recibo de la compra. Para cualquier pregunta no dude en llamarnos inmediatamente: Tlf.: 902 900 506.

Nuestra Identidad:

La dirección de orden de Guitar Gallery y de Musik Produktiv (para las devoluciones, reclamaciones, servicio al cliente, etc) :

MUSIK PRODUKTIV
Musik Produktiv GmbH & Co.Kg
Fuggerstrasse 6
D 49479 Ibbenbüren

E-Mail: info-spain@musik-produktiv.de
Internet: www.musik-produktiv.es

Registro: HRA 1836, HRB 1757
Gerentes: Saskia Zierenberg, Dipl.-Ing. Hubert Dierselhuis

Principales características de los productos:
Guitar Gallery vende instrumentos musicales (guitarras y bajos). Para obtener más información sobre los productos, observa nuestra página web y los documentos que acompañan el producto.

Rendimiento del título /y entrega del título:

Guitar Gallery / Musik Produktiv se reserva el derecho a retirarse por falta de disponibilidad o de la incapacidad de otros para la entregar, de retirarse del contrato.

Precio de los productos y antes de enviar:
Todos los preciso son en euros, si no se indique lo contrario, incluidos los impuestos legales y gravámenes a la venta a España. Todos los bienes están asegurados contra el riesgo de pérdida o daño. Para entregas especiales, servicio de mensajería o gastos extraordinarios para el envasado o transporte, el coste real resultante se transmite,y les informamos de antemano.
Exteriores gastos de envío a petición.

Pago / entrega / cumplimiento

Todos los bienes deben ser pagados a más tardar en el recibo de las mercancías, incluidos los gastos de envío y permanecer hasta la propiedad del pago completo a Guitar Gallery /Musik-Produktiv. Entrega y devolución se produce dentro del periodo de retorno, Musik-Produktiv seleccionara las rutas de envío. La entrega será asegurado por nosotros. Si necesita diferentes formas de entrega, se realiza el transporte bajo su responsabilidad.

Derecho de devolución

Su derecho de devolución, válido para consumidores privados pertenecientes a la Unión Europea (UE):

Musik Produktiv GmbH & Co.KG concede un plazo de 30 días a contar desde el día de entrega para la devolución de la mercancía pedida. Para salvaguardar su derecho de devolución sólo necesita enviar la mercancía que quiera devolver dentro del plazo de 30 días. Es válida la fecha de emisión del paquete o la fecha en que nos haya comunicado por escrito su deseo de devolución. No hace falta que justifique su deseo de devolución. Excluidos de la devolución están: Medios de almacenamiento de datos como Software, DVD, CD y libros sin sello además de instrumentos de viento por motivos de higiene. Tampoco se pueden devolver tapones para los oídos y auriculares de oídos (por ejemplo: InEar-Monitoring). Otros productos excluidos de devolución o cambio son aquellos pedidos o productos hechos especialmente para usted y artículos de iluminación.

En pedidos desde España los gastos de envío en caso de devolución serán a cargo del cliente.

El reembolso del importe de compra se realizará inmediatamente a través de transferencia bancaria o abono en la cuenta de la tarjeta de crédito utilizada en el momento de pago, a más tardar dentro del plazo de 30 días tras recibo de la mercancía, objeto de devolución, íntegra y en un perfecto estado. Si el producto ofreciese muestras de uso que no pudiesen ser eliminadas el derecho a devolución será denegado o bien le devolveremos un importe de compra reducido en relación al deterioro de la mercancía. ¡Por favor no realice ninguna devolución sin franquear y sin consultarnos con anterioridad!